چرا بسته بندی ارزان در دراز مدت هزینه بیشتری برای شما دارد؟

قیمت بسته بندی پایین می تواند یک انتخاب تجاری هوشمندانه به نظر برسد. من دیده ام که فروشندگان زیادی روی هزینه جعبه، کیسه، برچسب یا پرکننده تمرکز می کنند و در عین حال نادیده می گیرند که پس از خروج بسته از انبار چه اتفاقی می افتد. یک بسته ضعیف می تواند منجر به محصولات آسیب دیده، شکایات مشتریان، بازگرداندن، هزینه های ارسال اضافی و بررسی های ضعیف شود. صرفه جویی حاصل از بسته بندی ممکن است از طریق هزینه هایی که ردیابی آنها دشوارتر است ناپدید شود. سوال اصلی این نیست که "این بسته چقدر ارزان است؟" این است: "آیا این بسته از محصول محافظت می کند، از تجربه مشتری پشتیبانی می کند و با فرآیند تحویل مطابقت دارد؟" ### هزینه پنهان بسته بندی ضعیف یک بسته دارای چندین کار است. باید محصول را ایمن نگه دارد، حرکت را کاهش دهد، فشار عادی را تحمل کند و اطلاعات واضحی را به مشتری بدهد. هنگامی که یکی از این بخش ها با شکست مواجه می شود، فروشنده ممکن است با درخواست جایگزینی بیشتر مواجه شود. یک سفارش آسیب دیده می تواند هزینه هایی مانند: - ارسال دوم - جایگزینی محصول - زمان خدمات به مشتری - رسیدگی به بازگشت - دور ریختن کالاهای آسیب دیده - پردازش بازپرداخت - اعتماد مشتری کمتر - نظرات منفی محصول یک فروشنده ممکن است با انتخاب یک پست کننده نازک تر، 0.20 دلار در هر بسته صرفه جویی کند. یک سفارش آسیب دیده می تواند بسیار بیشتر از صرفه جویی در ده ها حمل و نقل موفق هزینه داشته باشد. این بدان معنا نیست که هر محصولی به بسته بندی سنگین یا پرهزینه نیاز دارد. یعنی بسته باید با محصول و شرایط تحویل مطابقت داشته باشد. ### یک مثال ساده از خرده فروشی آنلاین یک تجارت کوچک را تصور کنید که لیوان های سرامیکی می فروشد. صاحب یک جعبه مقوایی ارزان قیمت با لایه های داخلی کمی انتخاب می کند. اولین گروه از سفارشات بدون مشکل از انبار خارج می شوند زیرا بسته ها با دقت انجام می شوند. چند هفته بعد، برخی از بسته ها از چندین مرکز مرتب سازی عبور می کنند. دو لیوان با ترک می رسد. فروشنده جایگزین می فرستد و هزینه تحویل دیگر را می پردازد. یک خریدار پس از انتظار برای بسته دوم، امتیاز پایینی را به جا می گذارد. خریدار دیگری به جای تعویض، درخواست بازپرداخت می کند. جعبه اصلی ارزان تر به نظر می رسید. هزینه سفارش کامل نبود. یک روش بسته‌بندی قوی‌تر می‌تواند شامل جعبه‌ای با مقاومت فشاری مناسب، پوشش کاغذی و شکاف کوچک بین محصول و دیواره بیرونی باشد. فروشنده ممکن است برای هر سفارش بیشتر خرج کند، اما آسیب را کاهش دهد و کار پشتیبانی را کاهش دهد. ### با محصول شروع کنید. تصمیم گیری در مورد بسته بندی را با نگاه کردن به خود محصول شروع می کنم. این سوالات را بپرسید: - آیا آیتم شکننده، نرم، تیز، مایع یا سنگین است؟ - آیا گرما، رطوبت یا فشار می تواند بر آن تأثیر بگذارد؟ - آیا محصول دارای گوشه هایی است که ممکن است بسته بیرونی را پاره کند؟ - آیا قطعات داخل جعبه می توانند حرکت کنند؟ - آیا مورد نیاز به مهر و موم یا ویژگی قابل دستکاری دارد؟ - آیا بسته به صورت محلی یا مسافت های طولانی سفر می کند؟ یک تی شرت نخی ممکن است به یک پست کننده تمیز و مقاوم در برابر رطوبت نیاز داشته باشد. یک بطری شیشه ای ممکن است به جداسازی داخلی و محافظت در برابر نشت نیاز داشته باشد. یک عکس چاپ شده ممکن است به یک تخته پشتی سفت و سخت برای جلوگیری از خم شدن نیاز داشته باشد. محصول باید بسته را هدایت کند. کپی کردن بسته بندی فروشنده دیگر می تواند مشکلاتی را در زمانی که محصولات و مسیرهای تحویل متفاوت است ایجاد کند. ### بسته را قبل از سفارش بزرگ تست کنید. یک بسته می تواند روی میز کار قوی به نظر برسد و در حین تحویل عملکرد ضعیفی داشته باشد. من تست های کوچک را قبل از خرید مقدار زیاد ترجیح می دهم. بسته بندی محصول را همانطور که از انبار خارج می شود. سپس بررسی کنید: 1. بسته را به آرامی تکان دهید و به حرکت گوش دهید. 2. کناره ها را فشار دهید تا ببینید آیا محصول با دیواره بیرونی تماس دارد یا خیر. 3. مهر و موم را پس از چندین بار باز و بسته کردن بررسی کنید. 4. بسته را تحت فشار کم قرار دهید تا نقاط ضعف را بررسی کنید. 5. بسته های نمونه را از طریق سرویس تحویل عادی ارسال کنید. 6. از گیرنده بخواهید وضعیت بسته بندی و وضعیت محصول را ضبط کند. آزمایش سقوط کنترل شده ممکن است در مورد محصولات خاصی کمک کند، اما نباید جایگزین نمونه های حمل و نقل واقعی شود. مسیرهای تحویل متفاوت است و شرایط حمل و نقل همیشه یکسان نیست. در مورد نوع بسته، موقعیت محصول، مقدار پرکننده، زمان تحویل و وضعیت نهایی یادداشت بردارید. این سوابق مقایسه گزینه های بسته بندی را آسان تر می کند. ### هزینه بسته بندی کامل را اندازه گیری کنید قیمت بسته تنها بخشی از محاسبه است. بررسی هزینه مفید می تواند شامل موارد زیر باشد: هزینه بسته بندی + کار بسته بندی + تعدیل حمل و نقل + هزینه خسارت + هزینه برگشت + زمان پشتیبانی ** به عنوان مثال، یک فروشنده ممکن است دو گزینه را با هم مقایسه کند: **گزینه A - هزینه بسته: 0.70 دلار - میانگین خسارت و هزینه برگشت: 0.45 دلار - زمان پشتیبانی اضافی: 0.15 دلار ** هزینه کل بسته B: هزینه تخمینی هر بسته:** 1 دلار. 1.05 دلار - میانگین خسارت و هزینه بازگشت: 0.10 دلار - زمان پشتیبانی اضافی: 0.05 دلار ** کل هزینه تخمینی: 1.20 دلار برای هر سفارش ** بسته قوی تر در جدول بسته بندی هزینه بیشتری دارد، اما هزینه کامل سفارش ممکن است کمتر باشد. ارقام بر اساس محصول و کانال فروش متفاوت است، بنابراین هر کسب و کار باید از سوابق خود استفاده کند. ### از تجربه مشتری محافظت کنید مشتریان اغلب یک کسب و کار را از طریق جزئیات کوچک قضاوت می کنند. یک جعبه خرد شده، محصول شل یا بسته نشتی می‌تواند باعث شود خریدار کیفیت کالای داخل آن را زیر سوال ببرد. بسته بندی خوب لازم نیست گران به نظر برسد. باید تمیز، ایمن و به راحتی باز شود. من روی جزئیاتی مانند: - مهر و مومی که در حین تحویل بسته می ماند - اطلاعات جابجایی پاک در صورت نیاز - محافظت از محصول که باعث ایجاد ضایعات بیش از حد نمی شود - دسترسی آسان بدون اجبار مشتری برای آسیب رساندن به کالا - اندازه بسته ای که دقیقاً متناسب با محصول است - یک برگه بسته بندی با اطلاعات تماس مفید برای یک تجارت اشتراکی، بسته بندی بر تکرار سفارش ها نیز تاثیر می گذارد. زمانی که محصول سالم به دست مشتری رسید، ممکن است یک جعبه ساده را بپذیرد. همان مشتری ممکن است پس از آسیب های مکرر یا بازگرداندن مشکل، سفارش را متوقف کند. ### از کاهش هزینه در مکان نامناسب اجتناب کنید راه های مطمئنی برای کاهش هزینه های بسته بندی وجود دارد. خرید مقادیر مناسب، کاهش فضای خالی، استاندارد کردن اندازه جعبه و آموزش کارکنان می تواند کمک کننده باشد. حذف محافظ از یک محصول شکننده اغلب نتیجه متفاوتی ایجاد می کند. من همچنین از اضافه کردن ادعاهایی که بسته نمی تواند پشتیبانی کند اجتناب می کنم. کلماتی مانند "دوستانه با محیط زیست" یا "قابل بازیافت" باید با مواد واقعی، شرایط بازیافت محلی و گواهینامه های موجود مطابقت داشته باشند. اطلاعات واضح محصول باعث ایجاد اعتماد بیشتر نسبت به وعده های گسترده می شود. بسته بندی باید در خدمت محصول، مسیر تحویل و مشتری باشد. قیمت پایین تنها زمانی می تواند به یک کسب و کار کمک کند که بسته همچنان کار اصلی خود را انجام دهد. اگر پس انداز منجر به خرابی کالا، بازپرداخت و از دست دادن اعتماد شود، انتخاب ارزان تر ممکن است هزینه بسیار بالاتری داشته باشد.

هنگامی که پول کم است، قیمت پایین تر می تواند یک انتخاب هوشمندانه باشد. من این احساس را درک می کنم. من محصولات ارزان تر را مقایسه کرده ام، تعمیرات با تاخیر را انجام داده ام و گزینه ای را انتخاب کرده ام که کمترین تعداد روی برچسب را داشته باشد. مشکل بعدا ظاهر می شود. قیمت پایین خرید ممکن است با قبوض تعمیر، هزینه های تعویض، زمان تلف شده یا نتایج ضعیف همراه باشد. گزینه ارزان‌تر همیشه اشتباه نیست، اما برچسب قیمت تنها بخشی از داستان را بیان می‌کند. یک سوال مفید این است: "پس از خرید این انتخاب برای من چقدر هزینه خواهد داشت؟" ## به فراتر از قیمت خرید نگاه کنید وقتی دو محصول یا خدمات را مقایسه می کنم، بیشتر از مبلغ پرداختی در هنگام پرداخت چک می کنم. من به موارد زیر نگاه می کنم: - طول عمر مورد انتظار - نیازهای تعمیر و نگهداری - قطعات تعویضی - هزینه های تحویل - هزینه های انرژی یا تامین - شرایط گارانتی - زمان مورد نیاز برای تعمیرات - هزینه تعویض زود هنگام یک چاپگر یک مثال ساده است. یک مدل ممکن است هزینه کمتری برای خرید داشته باشد، در حالی که کارتریج های جوهر آن هزینه بیشتری دارند و نیاز به تعویض مکرر دارند. مدل دیگری ممکن است قیمت اولیه بالاتری داشته باشد اما هزینه های جاری کمتری داشته باشد. چاپگر ارزانتر ممکن است بیش از یک سال هزینه بیشتری داشته باشد. همین الگو می تواند در کفش ها، ابزارها، لوازم خانگی، نرم افزارها و تجهیزات تجاری ظاهر شود. ## تعمیرات ارزان می‌تواند به تعمیرات بزرگ‌تر تبدیل شود. مشکلات نگهداری کوچک به ندرت بهبود می‌یابند که نادیده گرفته شوند. نشتی لوله ممکن است به کف یا دیوارها آسیب برساند. لنت ترمز فرسوده ممکن است بر سایر قسمت های خودرو تأثیر بگذارد. اگر مشکل به درایو قدیمی مرتبط باشد، یک رایانه کند ممکن است خروجی کار را کاهش دهد و باعث از بین رفتن فایل‌ها شود. من یک بار دیدم که مغازه ای تعمیر یخچال را به تاخیر انداخت زیرا برآورد اول ناخوشایند به نظر می رسید. واحد به کار خود ادامه داد، اما مشکل خنک کننده بدتر شد. تعمیر بعدی نیاز به قطعات و نیروی کار بیشتری نسبت به سرویس اصلی داشت. درس این است که هر تعمیری را بدون بررسی تأیید نکنید. یک تشخیص واضح، یک تخمین کتبی و نتیجه احتمالی انتظار بخواهید. ## خدمات کم‌هزینه ممکن است کار پنهانی ایجاد کند، زمانی که خدمات مشابه گزینه‌های گران‌تر به نظر برسد، هزینه ماهانه کم می‌تواند جذاب به نظر برسد. تفاوت ممکن است در پشتیبانی، راه‌اندازی، ذخیره‌سازی داده‌ها، شرایط قرارداد یا زمان کارمندان ظاهر شود. برای یک تجارت کوچک، خدماتی که هر ماه 30 دلار صرفه جویی می کند ممکن است به چندین ساعت کار دستی نیاز داشته باشد. اگر کارمندی آن ساعت‌ها را صرف رفع خطاها کند، کسب‌وکار به جای پول، با زمان پرداخت کرده است. قبل از انتخاب یک سرویس کم هزینه، بپرسید: 1. این طرح شامل چه مواردی است؟ 2. چه ویژگی هایی محدود است؟ 3. آیا می توانم داده های خود را صادر کنم؟ 4. اگر به کمک نیاز داشته باشم چه اتفاقی می افتد؟ 5. آیا هزینه راه اندازی یا لغو وجود دارد؟ 6. آیا تیم من برای استفاده از آن به کار اضافی نیاز دارد؟ زمانی که خدمات با نیاز واقعی مطابقت داشته باشد، قیمت پایین همچنان می تواند مناسب باشد. مشکلات زمانی به وجود می‌آیند که ویژگی‌های از دست رفته برای کار روزانه مهم باشد. ## از یک بررسی هزینه ساده استفاده کنید من قبل از خرید بزرگتر از یک محاسبه اولیه استفاده می کنم: هزینه کل = قیمت خرید + هزینه های جاری + هزینه تعمیر + هزینه تعویض + هزینه زمان اعداد لازم نیست کامل باشند. یک تخمین تقریبی می تواند تفاوت زیادی را نشان دهد. به عنوان مثال: - محصول A 80 دلار قیمت دارد و ممکن است دو سال عمر کند. - محصول B 130 دلار قیمت دارد و ممکن است چهار سال عمر کند. - محصول A دو بار در سال از یک قطعه تعویض 25 دلاری استفاده می کند. - محصول B هر سال یک بار از یک قطعه تعویض 15 دلاری استفاده می کند. اگر کالای ارزان‌تر با نیازهای کاربر مطابقت داشته باشد، ممکن است همچنان انتخاب مناسبی باشد. نکته این است که دوره استفاده کامل را مقایسه کنید، نه فقط اولین پرداخت. ## بدانید چه زمانی صرفه جویی در حال حاضر منطقی است. برخی از محصولات برای ظاهر، ویژگی های اضافی یا تصویر برند هزینه بیشتری دریافت می کنند. من پول بیشتری نمی پردازم مگر اینکه هزینه اضافه مشکلی را که واقعا دارم حل کند. انتخابی با قیمت کمتر ممکن است زمانی خوب کار کند که: - مورد فقط چند بار استفاده شود. - تعویض ساده و مقرون به صرفه است. - کیفیت وظیفه مورد نیاز را برآورده می کند. - پیدا کردن قطعات تعمیری آسان است. - فروشنده شرایط روشنی را ارائه می دهد. - محصول دارای اطلاعات ایمنی قابل اعتماد است. هنگامی که خرابی می تواند کار را مختل کند، به سایر اموال آسیب برساند یا نگرانی ایمنی ایجاد کند، قیمت بالاتر ممکن است منطقی تر باشد. ## به تصمیمات تاخیری حد مشخصی بدهید. انتظار می‌تواند از بودجه محافظت کند، اما تاخیر بی‌پایان خطر ایجاد می‌کند. تاریخ بازبینی را برای تعمیرات، اشتراک‌ها و تصمیم‌های تعویض تعیین کردم. در آن لحظه می پرسم: - آیا مشکل تغییر کرده است؟ - آیا پس انداز مورد انتظار اتفاق افتاد؟ - آیا تأخیر هزینه های جدیدی ایجاد کرد؟ - آیا راهی کم هزینه برای کاهش خطر وجود دارد؟ - آیا به نظر حرفه ای نیاز دارم؟ این رویکرد تصمیم را عملی نگه می دارد. هم از خرج بی دقتی و هم از انتظار انفعالی جلوگیری می کند. صرفه جویی در پول زمانی مفید است که ضایعات را کاهش دهد بدون اینکه بعداً صورتحساب بزرگتری ایجاد کند. قیمت پایین سزاوار نگاه دقیق تر است، نه رد خودکار. قبل از انتخاب، هزینه شروع را با هزینه استفاده، نگهداری و جایگزینی مورد مقایسه می‌کنم. این عادت کوچک به من کمک می کند با کنترل بیشتری خرج کنم و از تبدیل پس انداز کوتاه مدت به هزینه بلندمدت اجتناب کنم.

وقتی قیمت هر جعبه، کیسه یا پست‌کننده را بررسی می‌کنم، قیمت بسته‌بندی پایین می‌تواند جذاب به نظر برسد. مشکل بعداً ظاهر می‌شود: محصولات آسیب‌دیده، درخواست‌های پشتیبانی اضافی، بررسی‌های ضعیف و مشتریانی که تصمیم می‌گیرند دیگر سفارش ندهند. بسته بندی ارزان همیشه به معنای بسته بندی ضعیف نیست. یک جعبه ساده می تواند به خوبی از یک محصول محافظت کند. ریسک زمانی شروع می شود که ماده، اندازه یا طرح فقط بر اساس قیمت واحد انتخاب شود. ### هزینه پنهان بسته بندی ضعیف هنگامی که بسته ای با گوشه ای خرد شده، محتویات شل یا پستی پاره به دست می رسد، مشتریان معمولا فروشنده را مقصر می دانند. آنها ممکن است ندانند که کدام تامین کننده بسته بندی را ساخته است. آنها فقط برند را در تایید سفارش و برچسب محصول می بینند. یک بسته کم هزینه می تواند چندین هزینه تجاری ایجاد کند: - تعویض محصول - بازپرداخت و ارسال بازگشت - زمان خدمات به مشتری - نظرات منفی - مواد بسته بندی اضافی - سفارشات تکراری از دست رفته - ضایعات بیشتر محصول محصولی که هزینه ساخت آن 8 دلار است ممکن است پس از آسیب حمل به 12 دلار برای جایگزینی نیاز داشته باشد. بسته بندی اصلی چند سنت صرفه جویی کرد، اما سفارش کامل سود کمتری داشت. من همچنین به زمان صرف شده برای رسیدگی به شکایات نگاه می کنم. یک سفارش آسیب دیده ممکن است به چندین ایمیل، یک محموله جایگزین و یک تعدیل موجودی نیاز داشته باشد. این کار به ندرت در بودجه بسته بندی ظاهر می شود. ### آسیب به محصول می تواند بیش از یک سفارش را تحت تاثیر قرار دهد. بسته بندی ضعیف می تواند به کالاها در حین نگهداری، جابجایی و تحویل آسیب برساند. یک شمع شیشه ای که در یک جعبه نازک قرار داده می شود ممکن است از یک زایمان محلی کوتاه جان سالم به در ببرد. همان جعبه ممکن است در طول یک حمل و نقل طولانی تر با چندین جابجایی از کار بیفتد. هنگامی که فضای خالی بیش از حد داخل بسته وجود داشته باشد، ممکن است یک بطری مراقبت از پوست نشت کند. یک محصول چاپ شده ممکن است با گوشه های خمیده وارد شود زیرا پست کننده ساختار کمی دارد. هر موقعیتی بر تجربه مشتری تأثیر می گذارد. خریدار که یک نوت بوک آسیب دیده دریافت می کند نه تنها ممکن است درخواست تعویض کند. آن خریدار همچنین ممکن است نظری را ارائه دهد که پوشش خمیده و ارائه ضعیف را نشان دهد. خریداران آینده می توانند قبل از خرید، آن بررسی را ببینند. بسته بندی بخشی از تجربه محصول می شود، حتی زمانی که خود محصول به خوبی ساخته شده باشد. ### بسته بندی کم هزینه می تواند ارزش درک شده را کاهش دهد. کارتن خرد شده، نوار چسب ضعیف، یا بسته بندی داخلی آشفته می تواند باعث شود محصولی که با دقت ساخته شده است، کمتر قابل اعتماد باشد. این موضوع در دسته بندی های بسیاری اهمیت دارد: - هدایای دست ساز - لوازم آرایشی - محصولات غذایی - پوشاک - لوازم الکترونیکی - جعبه های اشتراک - لوازم التحریر ممتاز من فکر نمی کنم هر برندی به بسته بندی گران قیمت نیاز داشته باشد. یک جعبه قابل بازیافت ساده می تواند تمیز و قابل اعتماد به نظر برسد. نکته کلیدی کنترل جزئیات است: درزهای قوی، تناسب مناسب، برچسب‌های قابل خواندن و محافظتی که با محصول مطابقت دارد. یک بسته ساده می تواند از یک تصویر واضح برند پشتیبانی کند. یک بسته بی دقت می تواند کسب و کار را بی دقت جلوه دهد. ### اندازه اشتباه مشکلات اضافی ایجاد می‌کند بسته‌بندی بزرگ ممکن است ایمن‌تر به نظر برسد، اما می‌تواند هزینه‌های حمل و نقل را افزایش دهد و حرکت داخل جعبه را افزایش دهد. فضای خالی بیش از حد باعث می شود محصول در حین حمل و نقل به دیوارها برخورد کند. بسته بندی کم حجم باعث ایجاد فشار روی گوشه ها، درب ها و مهر و موم می شود. همچنین می تواند فرآیند بسته بندی را کندتر کند زیرا کارکنان باید محصول را در جای خود قرار دهند. من محصول، مواد محافظ و بسته نهایی را با هم اندازه می‌گیرم. هدف کوچکترین بسته ممکن نیست. هدف، تناسب مناسب با فضای کافی برای محافظت است. برای یک محصول شکننده، این موارد را بررسی می کنم: 1. وزن محصول 2. ظریف ترین قسمت ها 3. مقدار فضای خالی 4. استحکام جعبه بیرونی 5. کیفیت نوار و بسته شدن آن 6. شرایط احتمالی حمل و نقل آزمایش بسته بندی کوتاه می تواند مشکلات را قبل از انجام مشتریان نشان دهد. من محصول را در داخل بسته قرار می دهم، همانطور که مشتری آن را دریافت می کند آن را می بندم و بررسی می کنم که آیا محتویات حرکت می کند یا خیر. برای کالاهای شکننده، من کالای بسته بندی شده را پس از سقوط کنترل شده از ارتفاع کم نیز آزمایش می کنم. این جایگزین تست حامل نمی شود، اما می تواند نقاط ضعف طراحی را آشکار کند. ### کیفیت پایین می تواند عملیات روزانه را کند کند بسته بندی بر تیمی که از آن استفاده می کند تأثیر می گذارد. جعبه ای که به راحتی پاره می شود ممکن است نیاز به چسب اضافی داشته باشد. یک پست کننده با نوار چسب ضعیف ممکن است نیاز به آب بندی دستی داشته باشد. برچسب ها ممکن است به سطوح گرد و غبار یا ناهموار نچسبند. کارکنان ممکن است زمان بیشتری را صرف تصحیح بسته هایی کنند که باید برای ارسال آماده می شدند. فرض کنید یک تیم روزانه 300 سفارش را بسته بندی می کند. افزودن 20 ثانیه به هر سفارش حدود 100 دقیقه کار اضافی ایجاد می کند. یک بسته ارزانتر ممکن است هزینه کمتری برای هر واحد داشته باشد در حالی که استفاده از آن نیروی کار بیشتری را می طلبد. من بسته بندی را با کل هزینه حمل و نقل مقایسه می کنم، نه تنها با قیمت تامین کننده. یک محاسبه مفید شامل موارد زیر است: - هزینه بسته بندی واحد - زمان بسته بندی - نوار یا پرکننده اضافی - میانگین میزان آسیب - هزینه تعویض - حمل و نقل برگشت - زمان پشتیبانی مشتری این دیدگاه اغلب تصمیم خرید را تغییر می دهد. ### انتظارات مشتری پس از پرداخت ادامه دارد تجربه تحویل بخشی از رابطه با برند است. مشتریان ممکن است بسته بندی اولیه را زمانی بپذیرند که ایمن و تمیز باشد. وقتی بسته به سختی باز می شود، به شدت آسیب دیده یا با مواد غیر ضروری پر می شود، ممکن است احساس ناامیدی کنند. من به سه جزئیات توجه می کنم: محافظت محصول باید در شرایط قابل استفاده برسد. شفافیت برچسب ها، دستورالعمل ها و نکات باز باید به راحتی قابل درک باشند. مناسب بسته بندی باید بدون فضای اضافی یا لایه های بی نیاز با محصول مطابقت داشته باشد. به عنوان مثال، یک برند لباس ممکن است برای هر سفارش نیازی به جعبه سفت نداشته باشد. ممکن است یک پست کننده بازیافتی قوی کافی باشد. یک بطری سرم شیشه ای ممکن است به یک درج قالبی یا یک کارتن نصب شده نیاز داشته باشد. انتخاب مناسب به محصول، مسیر تحویل و انتظارات مشتری بستگی دارد. ### یک راه عملی برای بهبود بسته بندی من قبل از تغییر تامین کننده یا مواد از یک فرآیند بررسی ساده استفاده می کنم. مرحله 1: مشکلات اخیر را مرور کنید من عکس‌ها را جمع‌آوری می‌کنم و از ارسال‌های آسیب‌دیده یا مشکل پشتیبانی می‌کنم. وقتی تیم هر بار جزئیات یکسانی را ثبت می کند، الگوها راحت تر دیده می شوند. مرحله 2: نقطه ضعف را پیدا کنید مشکل ممکن است جعبه، نوار، پرکننده، برچسب، بسته شدن محصول یا روش بسته بندی باشد. ممکن است نیازی به تعویض کل بسته نباشد. مرحله 3: تست دو یا سه گزینه من حفاظت، سرعت بسته بندی، نیازهای ذخیره سازی و هزینه کل را با هم مقایسه می کنم. یک نمونه باید توسط افرادی که هر روز سفارشات را بسته بندی می کنند آزمایش شود. مرحله 4: ردیابی نتایج پس از تغییر، گزارش‌های آسیب، تعویض، درخواست‌های بازگشت، زمان بسته‌بندی و نظرات مشتریان را نظارت می‌کنم. تصمیم بسته بندی باید به این نتایج متکی باشد تا ظاهر. مرحله 5: تجربه مشتری را مرور کنید من بسته را همانطور که مشتری باز می کند باز می کنم. آیا برداشتن محصول آسان است؟ آیا بسته بندی تمیز به نظر می رسد؟ آیا فیلر زیاد است؟ آیا مشتری می تواند مواد اصلی را در جایی که سیستم های محلی اجازه می دهد بازیافت کند؟ ### تصمیم بسته بندی بهتر هدف این نیست که برای هر بسته بندی بیشتر هزینه کنید. هدف این است که از پرداخت چندین بار برای یک مشکل اجتناب کنید. یک جعبه ارزان قیمت ممکن است یک انتخاب هوشمندانه برای یک محصول سبک و بادوام باشد. ممکن است برای شیشه، مایعات، سطوح ظریف یا مواردی که هزینه تعویض بالایی دارند، انتخاب نامناسبی باشد. تصمیم درست از آزمایش فرآیند تحویل کامل حاصل می شود. وقتی بسته‌بندی را مقایسه می‌کنم، یک سوال ساده می‌پرسم: ** آیا این بسته از محصول محافظت می‌کند، از تجربه مشتری پشتیبانی می‌کند و کل هزینه سفارش را تحت کنترل نگه می‌دارد؟** اگر پاسخ منفی است، قیمت واحد پایین هزینه‌های تجاری بزرگ‌تری را پنهان می‌کند.

قیمت بسته بندی پایین می تواند در قیمت یک عرضه کننده جذاب به نظر برسد. من دیده‌ام که کسب‌وکارها ارزان‌ترین جعبه، کیسه یا پست‌کننده را انتخاب می‌کنند، سپس با هزینه‌های بالاتری از طریق کالاهای آسیب دیده، شکایات مشتریان، نیروی کار اضافی و درک نامناسب برند مواجه می‌شوند. قیمت بسته بندی تنها یک قسمت از کل هزینه است. تصمیم بهتر با یک سوال شروع می شود: پس از خروج محصول از انبار چه اتفاقی می افتد؟ ### هزینه های پنهان پشت بسته بندی ارزان یک کارتن نازک ممکن است قیمت واحد را چند سنت کاهش دهد. اگر کارتن در حین حمل و نقل فرو بریزد، کسب و کار ممکن است هزینه های زیر را بپردازد: - جایگزینی محصول - حمل و نقل برگشتی - پردازش بازپرداخت - خدمات اضافی به مشتریان - بسته بندی مجدد و کار در انبار - بررسی های منفی - سفارشات تکراری از دست رفته برای یک فروشگاه اینترنتی کوچک، این هزینه ها می تواند بر جریان نقدی تاثیر بگذارد. برای یک نام تجاری در حال رشد، آنها می توانند در کل فرآیند تحقق تاخیر ایجاد کنند. زمانی که محصول دارای لبه های تیز، محتویات مایع یا قطعات شکننده باشد، یک پست کننده ارزان قیمت نیز می تواند باعث ایجاد مشکل شود. یک پارگی کوچک ممکن است مورد را در معرض رطوبت یا ضربه قرار دهد. بسته ممکن است به درب مشتری برسد، اما ممکن است محصول دیگر آماده استفاده به نظر نرسد. ### من به بسته بندی به عنوان بخشی از تجربه محصول نگاه می کنم مشتریان اغلب قبل از استفاده از یک محصول قضاوت می کنند. یک جعبه خرد شده، درج شل یا مهر و موم ضعیف می تواند باعث شود که محصول کمتر قابل اعتماد باشد. این بدان معنا نیست که هر بسته به مواد لوکس نیاز دارد. یک طراحی ساده زمانی می تواند به خوبی کار کند که از محصول محافظت کند، از جابجایی آسان پشتیبانی کند و با برند مطابقت داشته باشد. من معمولاً چهار قسمت را بررسی می کنم: 1. محافظت بسته باید بدون اینکه فضای خالی زیادی باقی بماند، متناسب با محصول باشد. حرکت اضافی داخل جعبه می تواند خطر فرورفتگی، ترک و شکستگی قطعات را افزایش دهد. یک بطری مراقبت از پوست ممکن است به یک درج داخلی مطمئن نیاز داشته باشد. یک اقلام سرامیکی ممکن است نیاز به بالش در اطراف و پایه داشته باشد. یک مورد لباس ممکن است در طول حمل و نقل طولانی مدت نیاز به یک مانع رطوبت داشته باشد. 2. استحکام مواد ضخامت کاغذ، درجه تخته، کیفیت مهر و موم، و طراحی بسته شدن همگی بر عملکرد بسته تاثیر می گذارند. یک ماده ارزان‌تر ممکن است برای یک کالای سبک وزن که در فاصله کوتاهی حمل می‌شود مناسب باشد. همین ماده ممکن است هنگام استفاده برای محصولات سنگین، مسیرهای طولانی یا مناطق ذخیره‌سازی مرطوب از کار بیفتد. 3. سرعت بسته بندی بسته بندی که باعث صرفه جویی در هزینه هر واحد می شود ممکن است زمان بیشتری برای مونتاژ نیاز داشته باشد. اگر یک کارگر انبار به نوار اضافی، تاشو یا تنظیم دستی نیاز داشته باشد، هزینه کار می تواند از صرفه جویی در مواد بیشتر باشد. من قیمت بسته را با زمان مورد نیاز برای بسته بندی یک سفارش مقایسه می کنم. ده ثانیه اضافی در هر بسته می تواند بار کار زیادی ایجاد کند که حجم سفارش افزایش یابد. 4. ** رسیدگی به مشتری ** مشتریان باید بتوانند بسته را بدون آسیب رساندن به محصول باز کنند. آنها همچنین ممکن است نیاز داشته باشند آن را برای ذخیره سازی یا بازگرداندن مجدد مهر و موم کنند. بسته ای که به سختی باز می شود می تواند منجر به بریدن انگشتان، محتویات آسیب دیده یا ناامیدی شود. بسته‌ای که نمی‌تواند در منطقه مشتری بازیافت شود نیز ممکن است بر نحوه مشاهده برند تأثیر بگذارد. ### روشی عملی برای مقایسه گزینه‌های بسته‌بندی توصیه می‌کنم قبل از سفارش بزرگ، دو یا سه گزینه بسته‌بندی را آزمایش کنید. از یک محصول، مسیر حمل و نقل و روش بسته بندی برای هر گزینه استفاده کنید. بررسی کنید که چه اتفاقی می‌افتد: - از طریق تحویل عادی منتقل شود - زیر بسته‌های دیگر انباشته شود - در معرض رطوبت سبک باشد - از ارتفاع کم افتاده - چند روز ذخیره شود - توسط افراد مختلف باز و بسته شود نتایج را ثبت کنید. به گوشه های آسیب دیده، مهر و موم های شل، حرکت در داخل جعبه، زمان بسته بندی و دسترسی مشتری نگاه کنید. یک برگه هزینه ساده می تواند شامل موارد زیر باشد: | منطقه هزینه | گزینه A | گزینه B | |---|---:|---:| | مواد در واحد | | | | بسته بندی نیروی کار | | | | اندازه حمل و نقل | | | | میزان خسارت تخمینی | | | | رسیدگی به برگشت | | | | هزینه تعویض | | | | زمان پشتیبانی مشتری | | | این مقایسه اغلب تصمیم را تغییر می دهد. بسته ای با قیمت واحد کمی بالاتر ممکن است پس از آزمایش هزینه کل کمتری ایجاد کند. ### یک مثال رایج یک فروشنده کوچک کالاهای خانگی ممکن است یک کارتن نازک را برای صرفه جویی در هزینه انتخاب کند. کارتن در هنگام تحویل محلی به خوبی کار می کند، بنابراین تیم آن را تایید می کند. پس از اینکه فروشنده حمل و نقل را به مناطق دیگر گسترش داد، بسته‌های بیشتری با زمان حمل طولانی‌تر و انباشته شدن سنگین‌تر مواجه می‌شوند. برخی از جعبه ها فرورفته می رسند. محصول داخل هنوز کار می کند، اما مشتریان کالایی را دریافت می کنند که به نظر آسیب دیده است. سپس فروشنده نوار قوی تر، پرکننده اضافی و چک های دستی اضافه می کند. کارتن ارزان قیمت اصلی اکنون به نیروی کار بیشتر و مواد بیشتری نیاز دارد. یک کارتن قوی تر با جاسازی بهتر ممکن است از همان ابتدا این مراحل اضافی را کاهش داده باشد. درس ساده است: بسته بندی باید با محصول، مسیر، شرایط نگهداری و فرآیند جابجایی مطابقت داشته باشد. ### چه چیزی از یک تامین کننده بسته بندی می خواهم قبل از انتخاب یک تامین کننده، بپرسم: - این بسته برای نگهداری چه وزنی طراحی شده است؟ - برای کدام شرایط حمل و نقل آزمایش شده است؟ - آیا این ماده می تواند رطوبت را در طول حمل و نقل عادی تحمل کند؟ - چند واحد در یک کارتن اصلی جا می شود؟ - حداقل مقدار سفارش چقدر است؟ - آیا تامین کننده می تواند نمونه ای برای آزمایش ارائه دهد؟ - اندازه، رنگ و کیفیت مهر و موم بین دسته ها چقدر سازگار است؟ - آیا ادعاهای مواد با مشخصات واضح محصول پشتیبانی می شود؟ - اگر یک دسته با نمونه تایید شده مطابقت نداشته باشد چه اتفاقی می افتد؟ پاسخ‌های واضح سردرگمی را در طول تولید و تکمیل کاهش می‌دهد. قیمت بسته بندی پایین زمانی می تواند مفید باشد که طرح نیازهای محصول را برآورده کند. ریسک زمانی ظاهر می شود که قیمت تنها عامل تعیین کننده باشد. من بسته‌بندی را ترجیح می‌دهم که از محصول محافظت می‌کند، کار بسته‌بندی را قابل مدیریت نگه می‌دارد، از تجربه مشتری پشتیبانی می‌کند و متناسب با فرآیند حمل و نقل است. این رویکرد ممکن است کمترین قیمت را ایجاد نکند، اما می تواند از هزینه هایی که هرگز در فاکتور اصلی ظاهر نمی شوند جلوگیری کند.

بسته بندی بیشتر از یک ظرف است. این بر ایمنی محصول، هزینه های حمل و نقل، حضور در قفسه، استفاده مشتری و مقدار ضایعات باقی مانده تأثیر می گذارد. من دیده‌ام که کسب‌وکارها روی خود محصول تمرکز می‌کنند در حالی که بسته‌بندی را به عنوان یک فکر بعدی در نظر می‌گیرند. نتیجه می‌تواند آشنا باشد: اقلام آسیب‌دیده در حین تحویل، جعبه‌هایی که خیلی بزرگ هستند، برچسب‌هایی که به سختی خوانده می‌شوند، یا بسته‌بندی‌هایی که با برندی که مشتریان به یاد دارند متفاوت به نظر می‌رسند. یک رویکرد بهتر با یک سوال شروع می شود: بسته بندی چه چیزی باید به کسب و کار من کمک کند؟ برای یک شرکت، پاسخ ممکن است سفارشات آسیب دیده کمتر باشد. برای دیگری، ممکن است بسته‌بندی سریع‌تر، ذخیره‌سازی آسان‌تر یا تجربه جعبه‌گشایی تمیزتر باشد. سرمایه گذاری مناسب به مشکل پشت بسته بستگی دارد. ## با محصول و سفر آن شروع کنید من با دنبال کردن محصول از خط تولید تا دست مشتری شروع می کنم. من به این موارد نگاه می‌کنم: - محصول چگونه ذخیره می‌شود - چگونه در انبار حرکت می‌کند - چند بار حمل می‌شود - از چه نوع حمل و نقل استفاده می‌کند - آیا با گرما، رطوبت، فشار یا لرزش مواجه می‌شود - مشتری چگونه آن را باز می‌کند و ذخیره می‌کند یک شیشه شیشه‌ای ممکن است به درج‌های قوی‌تر و محافظت بهتر در برابر ضربه نیاز داشته باشد. یک لباس نرم ممکن است به یک پست کننده فشرده نیاز داشته باشد که در برابر پاره شدن مقاومت کند. یک محصول غذایی ممکن است به بسته بندی نیاز داشته باشد که از تازگی و راهنمای ذخیره سازی واضح پشتیبانی کند. این مرحله به جلوگیری از یک اشتباه رایج کمک می کند: انتخاب بسته بندی فقط بر اساس ظاهر. یک بسته می تواند در قفسه نمایشگر جذاب به نظر برسد و همچنان در حین حمل و نقل ضعیف عمل کند. بسته بندی خوب از سفر کامل محصول پشتیبانی می کند. ## تطبیق اندازه بسته بندی با محصول بسته بندی بزرگ مشکلات متعددی ایجاد می کند. این می تواند هزینه های حمل و نقل را افزایش دهد، از مواد پرکننده بیشتری استفاده کند، فضای اضافی انبار را اشغال کند و باعث شود که محصول کمتر مورد توجه قرار گیرد. بسته بندی بسیار کوچک خطرات دیگری را به همراه دارد. ممکن است به محصول فشار وارد کند، گوشه های آن آسیب ببیند یا بسته شدن بسته را دشوار کند. توصیه می‌کنم محصول را اندازه‌گیری کنید، تناسب آن را آزمایش کنید و بررسی کنید که پس از افزودن محافظ چقدر فضای خالی باقی می‌ماند. یک تنظیم کوچک در عمق جعبه یا طراحی درج ممکن است سرعت بسته بندی را بهبود بخشد و مواد هدر رفته را کاهش دهد. برای مثال، یک کسب و کار محلی شمع، ممکن است کوزه ها را در جعبه ای با فضای زیاد استفاده نشده ارسال کند. جایگزینی جعبه بزرگ با قالبی نزدیک تر می تواند حمل بسته را آسان تر کند و نیاز به کاغذ یا بالش هوا را کاهش دهد. نتیجه به مواد و شرایط حمل و نقل بستگی دارد، بنابراین آزمایش همچنان ضروری است. ## مواد را با هدف مشخص انتخاب کنید هر لایه باید یک کار داشته باشد. بسته بیرونی ممکن است در برابر ضربه محافظت کند. یک درج داخلی ممکن است محصول را در جای خود نگه دارد. یک پوشش ممکن است به مقاومت در برابر رطوبت کمک کند. یک برچسب ممکن است اطلاعات جابجایی، ذخیره سازی یا بازیافت را ارائه دهد. وقتی گزینه های بسته بندی را بررسی می کنم، می پرسم: - آیا مواد از محصول محافظت می کند؟ - آیا برای فرآیند بسته بندی مناسب است؟ - آیا تامین کنندگان می توانند یک عرضه پایدار ارائه دهند؟ - آیا نیازهای رده محصول را برآورده می کند؟ - آیا مشتریان می توانند نحوه دفع آن را درک کنند؟ - آیا بسته بندی در طول استفاده عادی سالم می ماند؟ یک ماده سبک تر همیشه انتخاب درستی نیست. بسته‌های سنگین‌تر به‌طور خودکار امن‌تر نیستند. گزینه عملی حفاظت، عملکرد، هزینه و انتظارات مشتری را متعادل می کند. اطلاعات واضح مواد همچنین به جلوگیری از سردرگمی کمک می کند. اگر یک بسته چند ماده را ترکیب کند، ممکن است مشتریان ندانند که چگونه آن را جدا کنند یا از بین ببرند. راهنمایی ساده می تواند تجربه را آسان تر کند. ## قبل از ثبت سفارش بزرگ تست کنید. من ترجیح می دهم بسته را در شرایطی آزمایش کنم که عملکرد عادی را منعکس کند. بسته بندی محصول را همانطور که یک کارگر انبار انجام می دهد. آن را از طریق همان نوع جابجایی که توسط حامل ها استفاده می شود حرکت دهید. آن را برای مدت مناسب نگهداری کنید. از افرادی که بسته را طراحی نکرده اند بخواهید آن را باز کنند. بررسی‌های مفید عبارتند از: - آزمایش افت در سطح کنترل‌شده - بررسی فشرده‌سازی برای جعبه‌های انباشته شده - آزمایش مهر و موم و بسته شدن - قرار گرفتن در معرض رطوبت در صورت لزوم - خوانایی برچسب - زمان باز کردن - حذف محصول بدون آسیب - فضای ذخیره‌سازی مورد استفاده در انبار یک مرحله آزمایش کوتاه می‌تواند مسائلی را آشکار کند که در طول طراحی به راحتی از دست می‌روند. استفاده از نوار پارگی ممکن است برای برخی از مشتریان دشوار باشد. یک درج ممکن است بسته بندی را کند کند. یک سطح چاپ شده ممکن است پس از مالش روی جعبه های دیگر، خوانش سخت شود. این جزئیات بر کار روزانه و تجربه مشتری تأثیر می گذارد. ## طراحی برای مردم، نه فقط عکس‌ها بسته‌بندی اغلب قبل از رسیدن به مشتری به صورت آنلاین دیده می‌شود. تصاویر خوب ممکن است جلب توجه کنند، اما تجربه فیزیکی هنوز اهمیت دارد. من به این موضوع نگاه می‌کنم که آیا بسته برای حمل، باز کردن، بسته‌بندی مجدد و نگهداری آسان است یا خیر. دستورالعمل ها باید از زبان ساده استفاده کنند. جزئیات مهم محصول نباید توسط عناصر تزئینی پنهان شود. یک برند مراقبت از پوست ممکن است دستورالعمل‌های استفاده را روی یک کارت کوچک تاشو قرار دهد. یک شرکت تحویل غذا ممکن است راهنمای ذخیره سازی را چاپ کند که مشتریان بتوانند بدون باز کردن چندین لایه آن را پیدا کنند. یک تامین کننده سخت افزار ممکن است از برچسب های قوی استفاده کند که به تیم های انبار کمک می کند تا قطعات مختلف را به سرعت شناسایی کنند. طرح باید از شخصی که از آن استفاده می کند پشتیبانی کند. بسته ای که ظاهر جلا داده شده اما باعث ناامیدی می شود می تواند دید مشتری را نسبت به محصول ضعیف کند. ## آنچه را که بعد از سرمایه گذاری تغییر می کند اندازه گیری کنید. عملکرد بسته بندی را می توان با داده های تجاری ساده ردیابی کرد. پیشنهاد می‌کنم بررسی کنید: - نرخ خسارت و بازگشت - زمان بسته‌بندی به ازای هر سفارش - استفاده از مواد در هر محموله - حجم و وزن ارسال - سوالات مشتری در مورد باز کردن یا دفع - فضای ذخیره‌سازی انبار - ارائه محصول پس از تحویل این اعداد می‌توانند به‌روزرسانی‌های آینده را راهنمایی کنند. اگر آسیب کاهش یابد اما زمان بسته بندی افزایش یابد، طرح ممکن است به بسته شدن یا درج ساده تری نیاز داشته باشد. اگر بازخورد مشتری بهبود یابد اما هزینه حمل و نقل افزایش یابد، بسته ممکن است بزرگتر از نیاز باشد. هدف این نیست که بدون برنامه بیشتر برای بسته بندی هزینه کنید. هدف این است که پول را برای تغییراتی که یک مشکل واضح را حل می‌کنند و پس از راه‌اندازی قابل بازبینی هستند، قرار دهید. ## بسته‌بندی را با استفاده طولانی‌مدت بسازید یک بسته باید از روشی که یک کسب‌وکار امروزی کار می‌کند پشتیبانی کند و در عین حال جایی برای تغییرات معقول باقی بگذارد. قبل از انتخاب قالب، بررسی می‌کنم که آیا تامین‌کننده می‌تواند از اندازه‌های مختلف محصول، حجم سفارش‌های آینده و به‌روزرسانی‌های چاپ پشتیبانی کند یا خیر. من همچنین می‌پرسم وقتی اطلاعات محصول، مواد تشکیل دهنده یا راهنمایی‌های مربوط به مدیریت نیاز به بازبینی دارد، با چه سرعتی می‌توان تغییرات طراحی را ایجاد کرد. کسب و کارهای کوچک ممکن است با جعبه های سهام و برچسب های ساده شروع شوند. برندهای در حال رشد ممکن است پس از آزمایش تقاضا به سمت بسته بندی چاپی حرکت کنند. هر دو انتخاب زمانی می توانند کارساز باشند که با مرحله کسب و کار مطابقت داشته باشند. قوی ترین تصمیمات بسته بندی تنها بر اساس دکوراسیون نیست. آنها حفاظت، گردش کار، اطلاعات محصول، استفاده مشتری و نیازهای تجاری قابل اندازه گیری را به هم متصل می کنند. وقتی روی بسته‌بندی سرمایه‌گذاری می‌کنم، به دنبال بازدهی عملی هستم: مشکلات قابل اجتناب کمتر، حمل‌ونقل راحت‌تر و تجربه بهتر از تحویل تا دور ریختن. به این ترتیب بسته بندی جایگاه خود را در بودجه به دست می آورد. می خواهید بیشتر بدانید؟ به راحتی با گریس تماس بگیرید: jialilong_grace@jialilong.com/WhatsApp +8613506667735.

بسته بندی اروپا — 2023 — طراحی بسته بندی برای حفاظت از محصول و کارایی زنجیره تأمین سازمان جهانی بسته بندی — 2022 — روند بسته بندی جهانی و انتظارات مصرف کننده بنیاد الن مک آرتور — 2021 — استفاده مجدد و بازیافت در اقتصاد بسته بندی دایره ای — انجمن بین المللی حمل و نقل ایمن آزمایشی23 برای تست عملکرد20 McKinsey & Company — 2022 — ارزش تجاری راه حل های بسته بندی پایدار فیلیپ کاتلر و کوین لین کلر — 2016 — مدیریت بازاریابی و تجربه مشتری