با تیم طراحی متخصص ما ظاهر محصول خود را متحول کنید

وقتی یک محصول دیگر کیفیت کسب و کار پشت آن را منعکس نمی کند، مشتریان متوجه می شوند. بسته‌بندی ممکن است قدیمی به نظر برسد، وب‌سایت ممکن است جدا به نظر برسد، یا ممکن است به نظر برسد که هر محصول از مارک دیگری آمده است. من دیده ام که این یک مشکل رایج ایجاد می کند: یک شرکت به اضافه کردن تصاویر جدید بدون جهت طراحی واضح ادامه می دهد. نتیجه طیف محصولی است که به نظر شلوغ، ناسازگار است و به خاطر سپردن آن سخت‌تر است. یک تیم طراحی که برند شما را درک می‌کند، می‌تواند بدون حذف آنچه که قبلاً کار می‌کرد، به تازه‌سازی ظاهر محصول کمک کند. فرآیند با گوش دادن شروع می شود. من باید بفهمم محصول شما چیست، چه کسی آن را می‌خرد و مشتریان کجا آن را ملاقات می‌کنند. این ممکن است شامل بسته بندی، صفحه نمایش محصولات، فروشگاه های آنلاین، مواد فروش، رسانه های اجتماعی یا بروشورهای چاپی باشد. هر نقطه تماس بخش کوچکی از داستان برند را به مشتریان می دهد. وقتی این بخش ها با هم مطابقت ندارند، اعتماد می تواند ضعیف شود. یک محصول ممتاز ممکن است خیلی ساده به نظر برسد. یک محصول عملی ممکن است پیچیده تر از آنچه هست به نظر برسد. یک سرویس خوش ساخت ممکن است توجه خود را از دست بدهد زیرا طراحی بصری آن قدیمی به نظر می رسد. یک تیم طراحی متمرکز می تواند در چندین زمینه کمک کند: بررسی برند و محصول من به سیستم طراحی فعلی، محدوده محصول، بازخورد مشتری و زمینه بازار نگاه می کنم. این به جدا کردن مشکلات طراحی واقعی از ترجیحات شخصی کمک می کند. بررسی ممکن است موارد زیر را پوشش دهد: - استفاده از لوگو و فاصله - انتخاب رنگ - تایپوگرافی - عکاسی محصول - ساختار بسته بندی - طرح‌بندی وب‌سایت و موبایل - نمادها و تصاویر - برچسب‌های محصول و جریان اطلاعات - ثبات در کانال‌های فروش این مرحله به پروژه نقطه شروع روشنی می‌دهد. همچنین هنگامی که یک تنظیم کوچکتر ممکن است مشکل را حل کند، از تغییر کامل بصری جلوگیری می کند. جهت بصری واضح تر محصول شما به ظاهری نیاز دارد که هدف آن را پشتیبانی کند. یک برنامه یادگیری کودکان ممکن است به رنگ های دوستانه و ناوبری ساده نیاز داشته باشد. یک ابزار تخصصی ممکن است به طرح‌بندی مستقیم‌تری نیاز داشته باشد که به کاربران کمک کند جزئیات محصول را سریع پیدا کنند. من با تیم کار می کنم تا یک جهت طراحی را شکل دهم که با صدای برند و انتظارات مشتری مطابقت داشته باشد. هدف پیروی از هر روند طراحی نیست. روندها به سرعت تغییر می کنند، در حالی که هویت محصول مفید باید برای سال ها از کسب و کار پشتیبانی کند. طراحی که از تصمیمات مشتری پشتیبانی می کند طراحی خوب محصول فقط مربوط به ظاهر نیست. این به افراد کمک می کند تا بفهمند به چه چیزی نگاه می کنند و در آینده چه کاری می توانند انجام دهند. برای بسته‌بندی، این ممکن است به معنای آسان‌تر کردن نام محصول، بهبود ترتیب اطلاعات یا دادن فضای بیشتر به ویژگی‌های کلیدی باشد. برای محصولات دیجیتال، ممکن است به معنای کاهش نویز بصری، بهبود برچسب‌های دکمه‌ها یا ایجاد پیوند قوی‌تر بین صفحه محصول و فرآیند پرداخت باشد. من همیشه یک سوال ساده می پرسم: آیا مشتری می تواند محصول را بدون تلاش اضافی درک کند؟ اگر پاسخ منفی است، طراحی ممکن است نیاز به انجام کارهای بیشتری داشته باشد. یک سیستم منسجم برای کارهای آینده به روز رسانی محصول نباید به این بستگی داشته باشد که یک طراح تمام جزئیات را به خاطر بسپارد. تیم شما به قوانین عملی نیاز دارد که بتواند به‌روزرسانی‌های آینده را راهنمایی کند. این ممکن است شامل موارد زیر باشد: - دستورالعمل‌های رنگ و نوع - جهت تصویر - نمونه‌های چیدمان - قالب‌های بسته‌بندی - قوانین اجزای دیجیتال - لحن نمونه‌های صوتی - فایل‌هایی که برای چاپ و استفاده از صفحه آماده شده‌اند یک سیستم شفاف در زمان ایجاد محصولات، کمپین‌ها یا صفحات فروش جدید در زمان صرفه‌جویی می‌کند. همچنین به تیم های مختلف یک نقطه مرجع مشترک می دهد. Airbnb یک مثال مفید از این رویکرد ارائه می دهد. هنگامی که این شرکت نماد Bélo خود را معرفی کرد و هویت بصری خود را در سال 2014 به روز کرد، این تغییر به یک لوگوی جدید محدود نشد. این برند جهت جدید را در وب سایت، اپلیکیشن، عکاسی، انتخاب رنگ و سبک ارتباطی خود اعمال کرد. سیستم گسترده‌تر به هویت کمک کرد تا در تعاملات مختلف با مشتری احساس ارتباط کند. کسب و کار شما ممکن است نیازی به تغییر در آن مقیاس نداشته باشد. این درس هنوز مفید است: وقتی قطعات با هم کار می کنند ظاهر محصول قوی تر می شود. آزمایش قبل از استفاده گسترده من ترجیح می دهم گزینه های کلیدی طراحی را قبل از اعمال آنها در هر محصول آزمایش کنم. یک گروه کوچک مشتری می تواند دو طرح بندی بسته بندی، یک صفحه محصول اصلاح شده یا یک سبک بصری جدید را بررسی کند. بازخورد آنها ممکن است جزئیاتی را نشان دهد که به راحتی در داخل کسب و کار از دست می رود: - مزیت محصول به راحتی پیدا نمی شود - رنگ روی صفحه و در چاپ متفاوت به نظر می رسد - برچسب بسیار فنی به نظر می رسد - یک دکمه مرحله بعدی را توضیح نمی دهد - طراحی جدید جذاب به نظر می رسد اما با محدوده محصول موجود مطابقت ندارد تست کردن جایگزین قضاوت طراحی نمی شود. قبل از شروع تولید گسترده تر، اطلاعات بیشتری به تیم می دهد. یک تازه سازی موفق باید تشخیص، درک و استفاده از محصول را آسان تر کند. این باید منعکس کننده شخصیت برند شما باشد و در عین حال تجربه روان تری را به مشتریان ارائه دهد. من می‌توانم به بررسی ظاهر محصول فعلی، شناسایی شکاف‌ها و ایجاد یک جهت طراحی کمک کنم که تیم شما بتواند در بسته‌بندی، محصولات دیجیتال و مواد بازاریابی از آن استفاده کند. قوی ترین کار طراحی همیشه پر سر و صداترین کار نیست. این به محصول صدای واضحی می‌دهد، سردرگمی را از بین می‌برد و به برند کمک می‌کند تا هرجا که مشتریان آن را ببینند، احساس خود را داشته باشد.

وقتی یک محصول خوب ارزش آن را به سرعت توضیح نمی دهد، می تواند نادیده گرفته شود. مشتریان ممکن است از بسته بندی نامشخص، صفحات محصول گیج کننده یا تصاویری که خیلی شبیه به مارک های دیگر هستند عبور کنند. من به کسب‌وکارها کمک می‌کنم تا ایده‌های محصول را به طرح‌های واضح، مفید و ثابت تبدیل کنند. تمرکز من فقط دکوراسیون نیست. من به نحوه عملکرد طراحی، آنچه که مشتری باید بداند، و محصول در کجا در طول فرآیند خرید ظاهر می شود، نگاه می کنم. یک طراحی قوی محصول اغلب از چهار حوزه پشتیبانی می کند: - موقعیت یابی واضح محصول - تجربه کاربری ساده - هویت بصری ثابت - ارتباط بهتر در کانال های فروش وقتی پروژه ای را شروع می کنم، از دیدگاه مشتری به محصول نگاه می کنم. چه مشکلی را حل می کند؟ چه کسی از آن استفاده خواهد کرد؟ افراد قبل از اینکه احساس کنند برای انتخاب آن آمادگی دارند به چه اطلاعاتی نیاز دارند؟ این سوالات جهت طراحی را هدایت می کند. من با بررسی محصول، مخاطبان هدف، رقبا و مواد بازاریابی فعلی شروع می کنم. این به من کمک می کند شکاف هایی را در سفر مشتری پیدا کنم. یک محصول ممکن است ویژگی مفیدی داشته باشد، اما زمانی که چیدمان آن را پنهان کند یا جمله بندی نامشخص باشد، این ویژگی ارزش خود را از دست می دهد. سپس یک ساختار طراحی ایجاد می کنم که با هدف محصول مطابقت دارد. این ممکن است شامل موارد زیر باشد: - بسته‌بندی محصول - برچسب‌ها و کارت‌های دستورالعمل - طرح‌بندی وب‌سایت یا صفحه فرود - رابط‌های برنامه یا نرم‌افزار - تصاویر محصول - مواد ارائه فروش - رنگ‌های برند، فونت‌ها و سبک‌های تصویر هر عنصر باید از یک پیام پشتیبانی کند. اگر بسته بندی مدرن به نظر برسد اما وب سایت قدیمی به نظر برسد، مشتریان ممکن است مراقبت از محصول را زیر سوال ببرند. یک سیستم طراحی ثابت به برند حضور پایدارتری می بخشد. من به قابلیت استفاده نیز توجه زیادی دارم. یک رابط خوب باید به افراد کمک کند تا وظایف را بدون حدس زدن انجام دهند. صفحه محصول باید جزئیات کلیدی را به راحتی پیدا کند. بسته بندی باید نام محصول، کاربرد، اندازه و مزیت اصلی را به گونه ای نشان دهد که مردم بتوانند بدون تلاش بخوانند. به عنوان مثال، یک برند کوچک قهوه را تصور کنید که قهوه آسیاب شده را به صورت آنلاین می فروشد. صفحه محصول اصلی آن ممکن است از تصاویر سبک زندگی بزرگ استفاده کند، اما سطح برشته، منشاء لوبیا و نوع آسیاب را نزدیک پایین قرار دهید. مشتری که می خواهد یک برشته متوسط ​​برای فرنچ پرس داشته باشد، ممکن است نیاز به جستجوی اطلاعات اولیه داشته باشد. من ساختار صفحه را طوری تنظیم می کنم که نام محصول، سطح برشته کردن، نوع آسیاب، اندازه و راهنمای آماده سازی در نزدیکی تصویر اصلی ظاهر شود. طراحی هنوز هم می تواند گرم و شخصی باشد، اما مشتری قبل از انتخاب کار کمتری برای انجام دادن دارد. این رویکرد مشابه در مورد بسیاری از دسته بندی های محصول اعمال می شود. یک برند مراقبت از پوست ممکن است به دستورالعمل های استفاده واضح تری نیاز داشته باشد. یک شرکت نرم افزاری ممکن است به یک جریان ثبت نام ساده تر نیاز داشته باشد. یک برند کالاهای خانگی ممکن است به اطلاعات سایز بهتر و پانل های مقایسه محصول نیاز داشته باشد. فرآیند طراحی من معمولاً شامل این مراحل است: 1. بررسی پروژه در مورد محصول، اهداف تجاری، گروه های مشتری، کانال های فروش و مشکلات فعلی طراحی می آموزم. 2. بررسی مشتری و رقیب من مطالعه می کنم که چگونه محصولات مشابه ویژگی ها، قیمت، بسته بندی و تجربه کاربری خود را ارائه می دهند. من به دنبال الگوهایی هستم که مشتریان قبلاً آنها را درک کرده اند، همراه با زمینه هایی که محصول می تواند به روش خود ارتباط برقرار کند. 3. ** جهت طراحی ** من یک مسیر بصری واضح برای پروژه ایجاد می کنم. این ممکن است شامل ارجاعات رنگی، انتخاب های تایپوگرافی، ایده های طرح بندی، جهت تصویر و نمونه برنامه ها باشد. 4. توسعه طراحی من جهت انتخابی را در بین مواد مورد نیاز می سازم. در این مرحله فاصله، خوانایی، سلسله مراتب و سازگاری را بررسی می کنم. 5. ** بررسی و اصلاح ** من بازخورد جمع آوری می کنم و تغییرات متمرکز ایجاد می کنم. من بحث را به مشتری و اهداف تجاری مرتبط نگه می دارم، نه اینکه عناصر را فقط به این دلیل که متفاوت به نظر می رسند تغییر دهم. 6. آماده سازی فایل فایل های مناسبی را برای پرینت، وب، صفحه نمایش موبایل یا سایر مصارف انتخابی آماده می کنم. نام‌گذاری پاک فایل و دارایی‌های سازمان‌یافته به تیم کمک می‌کند تا از طرح پس از تحویل استفاده کند. من معتقدم طراحی خوب باید درک یک محصول را بدون ادعایی که محصول قادر به پشتیبانی آن نیست آسان‌تر کند. سبک بصری ممکن است توجه را به خود جلب کند، اما اطلاعات واضح به افراد کمک می کند تصمیم بگیرند که آیا محصول با نیازهای آنها مطابقت دارد یا خیر. من همچنین از اضافه کردن عناصر طراحی بدون هدف اجتناب می کنم. رنگ های اضافی، چیدمان های شلوغ و متن های تزئینی می توانند پیام را ضعیف کنند. ساختار تمیز اغلب به محصول فضای بیشتری برای صحبت می دهد. نقش من این است که اهداف تجاری را با نیازهای مشتری مرتبط کنم. من به شکل‌گیری ظاهر، احساس و ارتباط یک محصول در هر نقطه تماس کمک می‌کنم. نتیجه باید برای کسب و کار عملی باشد و درک آن برای مشتریان آسان باشد. زمانی که طراحی محصول حول وضوح، قابلیت استفاده و پیامی ثابت باشد، محصول به دلایل درست شانس بیشتری برای جلب توجه دارد.

هنگامی که هویت بصری آن مشخص نیست، یک ایده محصول قوی همچنان می تواند توجه خود را از دست بدهد. من اغلب این شکاف را می بینم: محصول یک مشکل واقعی را حل می کند، اما لوگو، رنگ ها، بسته بندی، وب سایت یا صفحه نمایش برنامه داستان متفاوتی را بیان می کند. مشتریان ممکن است درک نکنند که محصول چه کاری انجام می دهد. ممکن است کیفیت آن را زیر سوال ببرند. برخی قبل از اینکه فرصتی برای یادگیری بیشتر داشته باشند، آنجا را ترک می کنند. ظاهر یک محصول نباید در انتها به دکوراسیون اضافه شود. باید به مردم کمک کند محصول را درک کنند، آن را به خاطر بسپارند و در انتخاب آن احساس راحتی کنند. من از یک فرآیند ساده برای ارتباط بینش محصول با انتظارات مشتری استفاده می کنم. با وعده محصول شروع کنید قبل از انتخاب رنگ یا ایجاد لوگو، می پرسم: - محصول چه مشکلی را حل می کند؟ - چه کسی بیشتر از آن استفاده می کند؟ - مشتریان پس از دیدن آن چه احساسی باید داشته باشند؟ - چه چیزی محصول را از گزینه های مشابه متمایز می کند؟ - مردم کجا ابتدا برند را ملاقات خواهند کرد؟ یک برنامه مالی ممکن است نیاز به احساس آرامش داشته باشد و استفاده از آن آسان باشد. یک محصول آموزشی کودکان ممکن است به گرما، انرژی و راهنمایی بصری واضح نیاز داشته باشد. یک برند طبیعی مراقبت از پوست ممکن است رنگ های ملایم، نوع ساده و عکاسی صادقانه از محصول را ترجیح دهد. جهت بصری باید از وعده محصول باشد. وقتی وعده نامشخص است، طرح اغلب به مجموعه ای از انتخاب های جذاب اما نامرتبط تبدیل می شود. انتخاب های روزانه مشتری را مطالعه کنید من تنها به سلیقه شخصی تکیه نمی کنم. عادات مشتری اهمیت بیشتری دارد. به مکان هایی که مخاطبان شما در حال حاضر زمان می گذرانند نگاه کنید. صفحات محصول، قفسه‌های فروشگاه، رسانه‌های اجتماعی، بسته‌بندی، فروشگاه‌های اپلیکیشن و نظرات مشتریان را مرور کنید. به کلماتی که مردم هنگام توصیف نیازهای خود استفاده می کنند توجه کنید. یک یادداشت تحقیقاتی مفید ممکن است به این صورت باشد: - "من یک راه اندازی ساده می خواهم." - "من برای مقایسه بسیاری از گزینه ها وقت ندارم." - "من باید بدانم داخل چیست." - "من چیزی می خواهم که قابل اعتماد به نظر برسد اما خسته کننده نباشد." این نظرات می تواند راهنمای طراحی باشد. آنها نشان می‌دهند که آیا محصول به برچسب‌های واضح‌تر، کنتراست قوی‌تر، عناصر بصری کمتر یا لحن دوستانه‌تری نیاز دارد. برای مثال، یک برند کوچک قهوه ممکن است یاد بگیرد که مشتریان به سطح برشته شدن و نت‌های طعم بیشتر از یک داستان پیچیده برند اهمیت می‌دهند. بسته بندی می تواند آن جزئیات را در جایی قرار دهد که خریداران بتوانند به سرعت آنها را ببینند. ** قبل از ساخت دارایی، یک جهت بصری بسازید ** بسیاری از تیم ها مستقیماً به یک لوگو می پرند. ترجیح می دهم ابتدا یک جهت بصری ایجاد کنم. این جهت می‌تواند شامل موارد زیر باشد: - توصیف کوتاهی از شخصیت برند - سه تا پنج کلمه کلیدی بصری - طیف رنگی - سبک‌های نوع - ارجاعات تصویری - طرح‌بندی‌های نمونه - نمونه‌هایی از مواردی که باید از آن اجتناب کرد. این به طرح یک مسیر واضح می دهد. همچنین به جلوگیری از تغییرات تصادفی بر اساس ترجیح شخصی کمک می کند. عناصر طراحی را انتخاب کنید که از پیام پشتیبانی می کنند هر انتخاب طراحی باید دلیلی داشته باشد. رنگ می تواند احساسات و توجه را هدایت کند، اما باید از خوانایی نیز پشتیبانی کند. نوع باید با لحن برند مطابقت داشته باشد و در عین حال در صفحه نمایش های کوچک به راحتی خوانده شود. تصاویر باید محصول را در یک محیط قابل باور نشان دهند. نمادها باید به افراد کمک کنند به جای اضافه کردن نویز بصری در محصول حرکت کنند. من همچنین بررسی می کنم که چگونه طراحی در اندازه های مختلف کار می کند. لوگویی که در یک هدر وب سایت بزرگ به نظر می رسد ممکن است در صفحه موبایل یا برچسب محصول به سختی قابل تشخیص باشد. یک آزمایش عملی این است که طرح را در چندین نقطه تماس مشتری قرار دهید: - صفحه اصلی وب سایت - صفحه محصول موبایل - پست رسانه اجتماعی - بنر ایمیل - جعبه یا برچسب محصول - نمایش فروشگاه - اسلاید ارائه اگر ظاهر خیلی از یک مکان به مکان دیگر تغییر کند، مشتریان ممکن است برای اتصال قطعات مشکل داشته باشند. از بازخورد واقعی مشتری زودتر استفاده کنید بازخورد قبل از اینکه تغییر طرح گران شود بهترین کار را دارد. به مشتریان دو یا سه جهت روشن نشان دهید. سوالات متمرکز بپرسید: - فکر می کنید این محصول چه کاری انجام می دهد؟ - به نظر شما برای چه کسی است؟ - طراحی چه حسی ایجاد می کند؟ - ابتدا به چه جزئیاتی توجه می کنید؟ - چه چیزی مبهم است؟ از پرسیدن «دوست داری؟» خودداری کنید. ممکن است شخصی یک رنگ را دوست داشته باشد اما هنوز آن محصول را درک نکند. بازخورد مشتری باید وضوح، اعتماد و تناسب را آزمایش کند. Airbnb یک مثال مفید از این اصل ارائه می دهد. همانطور که شرکت رشد کرد، از یک وب سایت رزرو ساده فراتر رفت و یک سیستم برند سازگارتر را در وب سایت، برنامه و ارتباطات خود توسعه داد. هدف فقط ایجاد ظاهری قابل تشخیص نبود. این طرح همچنین از ایده های تعلق، سفر و ارتباط بین مهمان و میزبان پشتیبانی می کرد. این درس عملی است: هویت بصری زمانی قوی‌تر می‌شود که تجربه وسیع‌تری از محصول را منعکس کند. سفر مشتری را ثابت نگه دارید مشتری ممکن است محصول شما را از طریق یک تبلیغ، یک نتیجه جستجو، یک پست اجتماعی یا یک توصیه ملاقات کند. تجربه باید پس از اولین بازدید احساس شود. لازم نیست پیام، رنگ ها، تصاویر، دکمه ها، بسته بندی و مواد پشتیبانی یکسان به نظر برسند. آنها باید مانند بخشی از یک محصول احساس کنند. من یک راهنمای برند اولیه ایجاد می کنم که شامل موارد زیر می شود: - استفاده از لوگو - کدهای رنگ - انتخاب قلم - دکمه ها و سبک های چیدمان - جهت عکس - لحن نوشتن - قوانین فاصله گذاری - مثال هایی برای پلتفرم های رایج این راهنما به تیم یک مرجع مشترک می دهد. همچنین می‌تواند به طراحان، توسعه‌دهندگان و شرکای بازاریابی خارجی کمک کند تا با بازبینی‌های کمتری کار کنند. بازبینی طرح از طریق اهداف تجاری طراحی زیبا کافی نیست. بررسی می‌کنم که آیا از اقداماتی که مشتریان باید انجام دهند پشتیبانی می‌کند یا خیر. آیا مردم می توانند پیشنهاد در صفحه فرود را درک کنند؟ آیا آنها می توانند دکمه اصلی را پیدا کنند؟ آیا آنها می توانند اطلاعات محصول را روی یک صفحه نمایش کوچک بخوانند؟ آیا بسته مزیت کلیدی را بدون ادعایی که محصول نمی تواند پشتیبانی کند توضیح می دهد؟ ردیابی علائم مفید مانند: - تعامل صفحه - بازدید از صفحه محصول - تکمیل ثبت نام - فعالیت افزودن به سبد خرید - سوالات مشتری - بازدیدهای برگشتی - بازخورد در مورد وضوح طراحی جایگزین کیفیت محصول نمی شود. این می تواند ارزش را آسان تر ببیند. چشم انداز محصول شما سزاوار یک هویت بصری است که احساس می کند با افرادی که می خواهید به آنها خدمت کنید مرتبط است. با وعده شروع کنید، به زبان مشتری گوش دهید، یک مسیر روشن بسازید، آن را در تنظیمات واقعی آزمایش کنید و تجربه را ثابت نگه دارید. وقتی محصول شبیه آنچه واقعاً ارائه می‌دهد به نظر می‌رسد، مشتریان زمان کمتری را صرف درک آن می‌کنند و زمان بیشتری را صرف تصمیم‌گیری در مورد اینکه آیا با نیازهایشان مطابقت دارد یا خیر.

یک محصول می تواند مفید باشد و زمانی که طراحی آن نامشخص، قدیمی و یا با افرادی که به آن خدمات ارائه می دهد، قطع شده باشد، همچنان برای فروش مشکل دارد. من اغلب می بینم که کسب و کارها روی افزودن ویژگی های بیشتر تمرکز می کنند در حالی که مشتریان هنوز سؤالات اساسی می پرسند: - این برند چه چیزی را ارائه می دهد؟ - برای کیه؟ - چرا باید بهش اعتماد کنم؟ - بعدش چیکار کنم؟ طراحی خوب به پاسخگویی به این سوالات کمک می کند بدون اینکه مشتری را مجبور به کار بیش از حد کند. این به برند صدای واضحی می‌دهد، تجربه خرید روان‌تری ایجاد می‌کند و به افراد کمک می‌کند پس از ترک وب‌سایت، کسب‌وکار را به خاطر بسپارند. طراحی به تنهایی نمی تواند محصول ضعیف یا خدمات ضعیف را برطرف کند. می تواند ارزش واقعی را واضح تر نشان دهد. یک برند قوی با یک موقعیت مشخص شروع می شود. قبل از انتخاب رنگ‌ها، فونت‌ها، تصاویر یا طرح‌بندی‌ها، باید بدانم کسب‌وکار چه چیزی را نشان می‌دهد. یک استودیوی تناسب اندام برای والدین پرمشغله نباید شبیه یک باشگاه تمرینی خصوصی برای ورزشکاران حرفه ای باشد. هر دو ممکن است خدمات تناسب اندام بفروشند، اما مشتریانشان اهداف، نگرانی ها و عادات روزانه متفاوتی دارند. من معمولاً با تعریف سه نکته شروع می کنم: - مشتری اصلی - مشکلی که کسب و کار حل می کند - دلیلی که مشتریان ممکن است آن را نسبت به گزینه های دیگر انتخاب کنند این تمرین کوتاه، طراحی را متمرکز نگه می دارد. همچنین به جلوگیری از یک اشتباه رایج کمک می کند: ایجاد یک سبک بصری که جذاب به نظر می رسد اما بسیار کم می گوید. یک هویت بصری ثابت به مشتریان یک تجربه آشنا در هر نقطه تماس می دهد. رنگ‌ها، سبک‌های نوع، جهت تصویر، لحن صدا، و انتخاب‌های چیدمان باید در سراسر وب‌سایت، صفحات رسانه‌های اجتماعی، بسته‌بندی، ایمیل‌ها و مواد فروش ظاهر شوند. مشتریان ممکن است این جزئیات را به زبان طراحی توصیف نکنند. آنها هنوز متوجه می شوند که یک کسب و کار سازماندهی شده و قابل اعتماد است. اگر وب‌سایت مدرن به نظر می‌رسد اما فاکتور، جعبه محصول و پست‌های اجتماعی بی‌ربط به نظر می‌رسد، برند می‌تواند کمتر از آنچه که هست آماده باشد. Airbnb مثال مفیدی از ثبات برند ارائه می دهد. هویت بصری آن از نمادی قابل تشخیص، پالت رنگی گرم، عکاسی واضح و لحن دوستانه در ارتباطات دیجیتال و فیزیکی استفاده می کند. این طرح از پیام تعلق و تجربیات مشترک سفر پشتیبانی می کند. درس این است که Airbnb را کپی نکنید. درس این است که هر انتخاب بصری را به یک ایده واضح برند متصل کنید. یک وب سایت همچنین باید افراد را به سمت عمل راهنمایی کند. بسیاری از کسب و کارها توجه زیادی به دکوراسیون و کم توجهی به حرکت دارند. یک مشتری باید بتواند پیشنهاد را درک کند، جزئیات کلیدی را بررسی کند، گزینه ها را مقایسه کند و بدون جستجو در چندین صفحه با کسب و کار تماس بگیرد. من به سفر مشتری از طریق یک مسیر ساده نگاه می کنم: 1. بازدید کننده پیشنهاد را در عرض چند ثانیه درک می کند. 2. صفحه مزیت اصلی را به زبان ساده توضیح می دهد. 3. جزئیات پشتیبان به نگرانی های رایج پاسخ می دهد. 4. سیگنال های اعتماد در نزدیکی نقطه تصمیم ظاهر می شوند. 5. یک عمل واضح به بازدید کننده می گوید که در مرحله بعد چه کاری انجام دهد. این اقدام ممکن است خرید محصول، درخواست قیمت، رزرو یا پیام باشد. طراحی باید به جای اینکه به هر دکمه وزن بصری یکسانی بدهد، از هدف تجاری پشتیبانی کند. طراحی موبایل سزاوار توجه دقیق است. بسیاری از مشتریان هنگام سفر، انتظار یا مقایسه چندین ارائه دهنده از طریق تلفن از یک وب سایت بازدید می کنند. متن‌های کوچک، صفحات آهسته، منوهای شلوغ و دکمه‌هایی که به سختی می‌توانید ضربه بزنید، اصطکاک ایجاد می‌کنند. یک چیدمان موبایل تمیز می‌تواند اسکن اطلاعات و تکمیل مرحله بعدی را آسان‌تر کند. من همچنین به تصاویر محصولات توجه زیادی دارم. یک تصویر خوب باید مورد را در یک زمینه مفید نشان دهد، نه تنها آن را از یک زاویه نمایش دهد. برای یک برند مبلمان، این ممکن است به معنای نشان دادن محصول در یک اتاق و اضافه کردن اطلاعات اندازه واضح باشد. برای یک شرکت نرم افزاری، ممکن است به معنای نشان دادن رابط محصول با توضیح کوتاهی از آنچه کاربر می تواند انجام دهد باشد. اعتماد زمانی رشد می کند که طراحی از اطلاعات صادقانه پشتیبانی کند. قیمت واضح، تصاویر واقعی، جزئیات تماس قابل دسترس، نظرات مشتریان، اطلاعات تحویل، و شرایط بازگشت به مردم کمک می کند تا تصمیمی آرام بگیرند. من از استفاده از ترفندهای بصری که جزئیات کلیدی را پنهان می کند یا بازدیدکنندگان را برای انجام اقدام تحت فشار قرار می دهد، اجتناب می کنم. یک کسب و کار کوچک مراقبت از پوست می تواند از این رویکرد بدون بودجه زیاد استفاده کند. ممکن است با یک سیستم رنگی ساده، دو فونت خوانا، عکاسی ثابت از محصول و صفحات محصول که مواد تشکیل دهنده، دستورالعمل‌های استفاده، نگرانی‌های پوستی و اطلاعات مراقبت را توضیح می‌دهد، شروع شود. نتیجه نیازی به ظاهر لوکس ندارد. باید احساس واضح، سازگار و مناسب برای مشتریانی که می‌خواهد به آنها خدمت کند، باشد. همین اصل در مورد کسب و کار خدمات محلی نیز صدق می کند. یک شرکت نوسازی خانه ممکن است پس از جایگزینی یک وب سایت شلوغ با صفحه متمرکزی که کارهای گذشته را نشان می دهد، روند خدمات را توضیح می دهد، مناطق مورد استفاده را فهرست می کند و تماس را ساده می کند، سؤالات بیشتری دریافت کند. تغییر طراحی به خودی خود تقاضا ایجاد نمی کند. این سردرگمی را که ممکن است بازدیدکنندگان علاقه مند را از دسترسی به آنها باز داشته باشد، از بین می برد. برای بهبود طراحی برند، از یک فرآیند بررسی عملی استفاده می کنم: - وب سایت فعلی، تبلیغات، بروشورها، بسته بندی ها و پست های اجتماعی را جمع آوری می کنم. - قسمت هایی را که ظاهر یا صدای متفاوتی دارند علامت بزنید. - از چندین مشتری بپرسید که فکر می کنند کسب و کار چه چیزی را ارائه می دهد. - پاسخ های آنها را با پیام برند مورد نظر مقایسه کنید. - عناصر طراحی را که از سفر مشتری پشتیبانی نمی کنند حذف کنید. - صفحات اصلاح شده را هم در دسکتاپ و هم در موبایل تست کنید. - اقدامات مفیدی مانند پرس و جو، رزرو، فرم های تکمیل شده و بازدید محصول را پیگیری کنید. رفتار مشتری می تواند چیزی بیش از سلیقه شخصی را نشان دهد. اگر بازدیدکنندگان قبل از رسیدن به فرم درخواست ترک را ترک کنند، ممکن است صفحه به اطلاعات واضح‌تر یا مسیر کوتاه‌تری نیاز داشته باشد. اگر بسیاری از افراد صفحه قیمت را باز می کنند اما با کسب و کار تماس نمی گیرند، ممکن است این پیشنهاد به توضیح بهتری نیاز داشته باشد. بررسی طراحی زمانی بهترین کار را انجام می دهد که به سوالات مشتری و داده های تجاری مرتبط باشد. من معتقدم بهترین طراحی برند آن چیزی نیست که بیشترین توجه را به خود جلب کند. این چیزی است که به افراد مناسب کمک می کند تا کسب و کار را درک کنند، با پیشنهاد احساس راحتی کنند و قدم بعدی مناسب را بردارند. طراحی بهتر باعث ایجاد وضوح می شود. وضوح از اعتماد پشتیبانی می کند. هنگامی که محصول و خدمات به وعده خود عمل کنند، اعتماد می تواند از روابط قوی تر با مشتری و فروش سالم تر پشتیبانی کند.

یک محصول خوب زمانی که ارائه آن نامشخص، ناهموار یا عجولانه باشد، می تواند توجه خود را از دست بدهد. مشتریان اغلب قبل از خواندن جزئیات از بسته، عکس محصول، برچسب و صفحه محصول قضاوت سریعی می کنند. من به تجربه کامل مشتری نگاه می کنم، نه یک عنصر طراحی به صورت مجزا. هدف من این است که به محصول شما کمک کنم برای افرادی که می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید، شفاف، قابل اعتماد و مناسب به نظر برسد. ظاهر یک محصول حرفه ای معمولا با یک جهت بصری واضح شروع می شود. بررسی می‌کنم: - مشتری هدف شما - هدف اصلی محصول - محدوده قیمت - کانال فروش - لوگو، رنگ‌ها و تصاویر فعلی شما - کلماتی که مشتریان باید قبل از انتخاب ببینند. بسته بندی شما باید از محصول پشتیبانی کند نه اینکه با آن رقابت کند. من می‌توانم به سازماندهی پانل‌های جلو، پشت و کناری کمک کنم تا مشتریان بتوانند جزئیات مفیدی را با تلاش کمتر پیدا کنند. نام محصول، ویژگی کلیدی، اندازه، اطلاعات استفاده، مواد و دستورالعمل‌های مراقبت باید دارای ترتیب مشخصی باشند. متن کوچک به فضای کافی نیاز دارد. جزئیات مهم نباید در یک طرح شلوغ ناپدید شوند. عکس های محصول نیز بر اعتماد تأثیر می گذارد. من تصاویری را ترجیح می دهم که محصول را از زوایای مفید نشان می دهند و آن را در محیطی قرار می دهم که با هدف آن مطابقت داشته باشد. یک آیتم آشپزخانه ممکن است به یک صحنه تمیز روی میز نیاز داشته باشد. یک محصول مراقبت از پوست ممکن است از یک حمام ساده بهره مند شود. یک محصول نرم افزاری ممکن است به جای گرافیک های تزئینی به تصاویر واضح صفحه نیاز داشته باشد. تصویر باید به سوالات عملی پاسخ دهد: - محصول چگونه به نظر می رسد؟ - اندازه آن چقدر است؟ - چگونه استفاده می شود؟ - چه چیزی همراه آن است؟ - مشتری باید به چه جزئیاتی توجه کند؟ یک پس‌زمینه سفید تمیز می‌تواند به خوبی برای لیست محصولات کار کند. تصاویر سبک زندگی می تواند به مشتریان کمک کند تا محصول را در استفاده روزانه به تصویر بکشند. استفاده از هر دو سبک اغلب صفحه محصول کامل تری ایجاد می کند، البته تا زمانی که رنگ ها و نسبت ها ثابت باشند. من به ثبات برند نیز توجه زیادی دارم. هنگامی که وب سایت شما از یک سایه آبی استفاده می کند، بسته شما از رنگ دیگری استفاده می کند، و رسانه های اجتماعی شما از رنگ سوم استفاده می کنند، ممکن است مشتریان برای ارتباط مواد با همان کسب و کار سخت تر شوند. یک راهنمای برند ساده می‌تواند رنگ‌های اصلی، رنگ‌های پشتیبان، سبک‌های نوع، جهت تصویر، فاصله لوگو و تن صدا را تعریف کند. به عنوان مثال، یک مارک قهوه کوچک ممکن است از یک سبک برچسب برای همه ترکیبات خود استفاده کند در حالی که فقط نام برشته و علامت رنگ را تغییر می دهد. مشتریان می توانند محدوده را در یک نگاه تشخیص دهند، اما هر محصول هنوز هویت خاص خود را دارد. پیام نوشتاری به اندازه طراحی بصری اهمیت دارد. از ادعاهای شلوغ و عبارات مبهم اجتناب می کنم. جمله بندی واضح به مشتریان دلیل بهتری برای ادامه مطالعه می دهد. به جای: "ساخته شده برای همه، همه جا." از زبانی استفاده کنید که محصول را توضیح دهد: "قهوه آسیاب شده برای یک فنجان صبحگاهی متعادل". به جای: «مراقبت ممتاز برای پوست بهتر». از پیامی استفاده کنید که به آنچه محصول ارائه می دهد نزدیک باشد: «پاک کننده ملایم روزانه برای پوست های معمولی و خشک». درک زبان خاص آسان‌تر است و به موتورهای جستجو زمینه مفیدتری می‌دهد. همچنین صفحات محصول را برای افرادی که چندین گزینه را مقایسه می کنند مفیدتر می کند. فرآیند من می‌تواند این مراحل را دنبال کند: 1. بررسی محصول و مشتری آن 2. تعریف پیام اصلی 3. انتخاب جهت بصری 4. بهبود چیدمان و ترتیب اطلاعات 5. تهیه تصاویر محصول یا دستورالعمل‌های تصویر 6. مطابقت دادن طرح در بسته‌بندی، وب‌سایت و کانال‌های اجتماعی 7. بررسی املا، اندازه‌گیری، برچسب‌ها، و قبل از اینکه 8 نفر جزئیات محصول مورد نیاز را مشاهده نکرده باشند را بررسی کنید. مشکلات اگر چندین نفر بپرسند که محصول پس از مشاهده بسته چه کاری انجام می دهد، ممکن است لازم باشد پیام واضح تر باشد. اگر اندازه یا دستورالعمل استفاده را از دست دادند، آن جزئیات ممکن است به فضای بیشتری یا موقعیت بهتری نیاز داشته باشند. ظاهر حرفه ای نیازی به طراحی شلوغ یا جلوه های بصری گران قیمت ندارد. این از انتخاب های واضح، اطلاعات مفید، جزئیات ثابت برند و تصاویری است که محصول را صادقانه نشان می دهد. وقتی ارائه محصول را بهبود می‌بخشم، روی آنچه مشتری باید قبل از تصمیم‌گیری بفهمد، تمرکز می‌کنم. نتیجه باید صیقلی به نظر برسد در حالی که خوانش آسان، تشخیص آسان و دقیق برای خود محصول باقی می ماند. امروز با ما تماس بگیرید تا بیشتر بدانید Grace: jialilong_grace@jialilong.com/WhatsApp +8613506667735.

دیوید ایری، 2019، هویت طراحی شده: راهنمای قطعی برای برندسازی بصری آلینا ویلر، 2017، طراحی هویت برند: راهنمای ضروری برای کل تیم برندسازی دان نورمن، 2013، طراحی چیزهای روزمره: ویرایش اصلاح شده و توسعه یافته: استیو کروگیت، دان 14 رویکرد عقل سلیم به قابلیت استفاده از وب فیلیپ کاتلر و کوین لین کلر، 2016، مدیریت بازاریابی یاکوب نیلسن و رولف مولیچ، 1990، ارزیابی اکتشافی از رابط های کاربر